Politique de confidentialité
En vigueur le 17 octobre 2026.
MobiDakar est un service d'ANM AUTO (entreprise immatriculée au Québec, NEQ 2274634668, 3747, boulevard Édouard-Montpetit, Montréal (Québec) H3T 1L1), qui exerce ses activités de transfert et de location au Sénégal. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur mobidakar.com, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
Responsable de la protection des renseignements personnels
M. Amadou Niokhor Mbengue, responsable d'ANM AUTO et de MobiDakar. Pour toute question ou demande : reservation@mobidakar.com ou WhatsApp +221 77 861 05 05.
Renseignements que nous recueillons
- Réservation : nom, téléphone/WhatsApp, courriel, pays, dates, heure, lieu de prise en charge, numéro de vol pour un transfert, véhicule choisi, message.
- Location sans chauffeur : vos réponses sur votre assurance auto personnelle (nom de la compagnie) et votre mode de paiement, et la preuve de couverture d'assurance que vous nous transmettez (attestation de votre assureur ou de votre carte de crédit).
- Remise et retour du véhicule : kilométrage, niveau de carburant, observations sur l'état du véhicule.
- Discussion sur le site : vos messages, et, si vous les donnez, votre nom et votre numéro pour être rappelé.
- Statistiques de visite : nombre de visites, pages vues, pays et type d'appareil, de façon anonyme et sans cookies (voir plus bas).
Nous ne demandons jamais vos données de carte bancaire sur le site. Ne nous les envoyez pas par la discussion.
Pourquoi nous les utilisons
- Confirmer et organiser votre transfert ou votre location, vous envoyer les confirmations et les rappels ;
- vérifier que vous êtes couvert par une assurance lorsque vous conduisez vous-même (nous ne demandons pas de caution) ;
- gérer un éventuel dommage ou litige lié à la location ;
- respecter nos obligations légales et fiscales ;
- améliorer le site à l'aide de statistiques anonymes.
Nous ne vendons pas vos renseignements et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.
Avec qui nous les partageons
Seules les personnes de notre équipe qui en ont besoin y ont accès (accès protégé par mot de passe). Pour une location, le partenaire propriétaire du véhicule et le chauffeur reçoivent les renseignements nécessaires à la remise (nom, téléphone, dates, lieu). Nous faisons aussi appel à des fournisseurs qui traitent certains renseignements pour notre compte :
| Fournisseur | Rôle |
|---|---|
| Netlify | Hébergement du site |
| Supabase | Base de données et stockage privé des attestations |
| Resend | Envoi des courriels (confirmations, rappels) |
| Anthropic (Claude) | Assistant automatique de la discussion : reçoit les messages de la conversation pour y répondre |
| Cloudflare | Statistiques de visite anonymes, sans cookies |
Si vous nous écrivez sur WhatsApp, cet échange est également soumis aux règles de WhatsApp.
Renseignements conservés hors du Sénégal et du Québec
Nos fournisseurs peuvent conserver ou traiter vos renseignements à l'étranger, notamment aux États-Unis. Nous choisissons des fournisseurs reconnus qui offrent une protection adéquate (chiffrement, contrôle des accès, engagements contractuels de confidentialité).
Durée de conservation
- Discussions sur le site : jusqu'à 180 jours après le dernier message ;
- attestations d'assurance : jusqu'à 1 an après la fin de la location, ou plus longtemps en cas de sinistre en cours ;
- réservations, factures et paiements : 6 ans, comme l'exigent les lois fiscales.
Cookies et statistiques
Le site n'utilise pas de cookies de suivi ni de publicité. Les statistiques de visite (Cloudflare Web Analytics) fonctionnent sans cookies et ne servent pas à vous identifier. Votre navigateur garde seulement localement des informations utiles (par exemple, la réservation ou la discussion en cours), que vous pouvez effacer en vidant les données du site.
Sécurité
Connexion chiffrée (HTTPS), attestations dans un espace privé accessible seulement à l'équipe autorisée, liens d'accès temporaires, accès à l'administration protégé. Aucune mesure n'étant parfaite, nous vous informerons de tout incident présentant un risque sérieux, comme la loi le prévoit.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter vos renseignements, à les faire corriger ou supprimer (sous réserve de nos obligations légales de conservation), et retirer votre consentement. Écrivez au responsable ci-dessus ; nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission de protection des données personnelles du Sénégal (cdp.sn) ou à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière version.